Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website. Chính sách này quy định rõ việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
-
Xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ sau bán hàng;
-
Gửi thông tin xác nhận, thông báo về giao dịch, khuyến mãi (nếu có sự đồng ý của khách hàng);
-
Cải thiện chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng;
-
Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp cần thiết.
b) Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty, phục vụ cho các hoạt động liên quan đến:
-
Quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng;
-
Gửi thông báo khuyến mãi, chương trình ưu đãi (nếu được khách hàng cho phép);
-
Không chia sẻ, không bán, không trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
c) Thời gian lưu trữ thông tin
-
Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của công ty cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin.
-
Trường hợp không có yêu cầu, thông tin sẽ được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng.
d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
-
Nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng, kỹ thuật vận hành website;
-
Đơn vị vận chuyển (trong trường hợp giao hàng);
-
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Cửa hàng THAIVINHMOTOR
Địa chỉ: 57-86-97-99 Hoàng Diệu, TP. Đà Nẵng
Điện thoại: 0935 333 110
Website: https://suaxemaydanang.com
Email: thaivinhmotor@gmail.com (hoặc email bạn đang dùng)
Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh trên để yêu cầu:
-
Cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân;
-
Hủy bỏ thông tin đã cung cấp;
-
Khiếu nại về việc thông tin bị sử dụng sai mục đích.
e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin
-
Người dùng có thể đăng nhập vào tài khoản trên website (nếu có) để kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân.
-
Hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc email để yêu cầu chỉnh sửa, xóa bỏ thông tin theo yêu cầu.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
-
Mọi khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo sẽ được tiếp nhận qua email hoặc hotline.
-
Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
-
Trong trường hợp phức tạp, thời gian giải quyết tối đa không quá 7 ngày làm việc.
Hiển thị chính sách
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân được niêm yết công khai tại chân trang website và hiển thị tại thời điểm thu thập thông tin, đảm bảo khách hàng có thể xem và đồng ý trước khi cung cấp dữ liệu.
